Savoir traiter les objections
(Distanciel avec Formateur)
Formation créée le 08/06/2020. Dernière mise à jour le 28/02/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les objections sont la hantises de beaucoup de commerciaux alors qu'elles font partie intégrante du processus de vente. Cette formation vous permet d'accélérer la prise de décision en sachant mieux traiter les objections A noter que tous les apprenants auront accès à l'extranet de la formation permettant la facilité des échanges en amont et aval de la formation, de répondre aux questions, d'avoir accès facilement aux supports pédagogiques….
Objectifs de la formation
- Comprendre la source des objections
- Répondre aux objections en souplesse
- Valider la poursuite du processus de vente
Profil des bénéficiaires
- Commercial ou manager souhaitant parfaire sa compétence
- Toute personne en situation de convaincre
- Aucun
Contenu de la formation
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Objections
- Origines
- Règle d'or Vs Règle de platine
- Objections Vs Conditions
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Traitement des objections
- Approche A.R.C
- Vos objections les plus récurrentes
- Travail sur les formulations des réponses possibles
Le formateur possède à minima 5 ans d'expériences dans le domaine enseigné ainsi que les compétences requises avec l'obligation de suivre une formation certifiante tous les 3 ans
- Identification des besoins en amont
- Formulaires d'évaluation
- Plans d'actions à réaliser
- Feuilles de présences
- Accès à un extranet dédié à la formation
- Etudes de cas
- Supports remis aux stagiaires
- Exposés théoriques
- Jeux de rôle - Mise en situation
- Extranet pour favoriser les échanges entre les stagiaires et répondre à leurs questions